Formation : Gestion des conflits
La gestion des conflits est un point essentiel dans le monde professionnel. Durée : 2 jours (14H)
Aborder la gestion des conflits, pouvoir faire face à la situation, savoir le désamorcer et garder une posture professionnelle en toutes circonstances
Programme de formation
Mieux communiquer
- S’approprier les fondamentaux et les mécanismes de la communication
- Optimiser sa communication verbale, paraverbale et non verbale
- Développer une communication assertive et non violente
Comprendre le conflit
- Comment nait le conflit ?
- Déterminer les enjeux respectifs
- Reconnaitre les jeux psychologiques
Affronter la situation
- Prendre de la distance avec les positions de perception
- Mieux communiquer pour désamorcer
- Gérer ses émotions
Dépasser l’obstacle
- Négocier gagnant-gagnant
- Co-construire autour d’une situation
- Pratiquer un recadrage constructif
Tarifs
- Particulier : 900€
- Entreprise : sur devis, éligible financement OPCO
- Comprendre les enjeux d’une bonne communication verbale et non verbale ;
- Savoir désamorcer un conflit à tous les stades ;
- Gérer ses émotions pour être capable d’agir sereinement ;
- S’affirmer en situation de désaccord en respectant son interlocuteur et ses idées ;
- Maitriser des outils pour passer du conflit à la coopération.
Voix Libre privilégie la pédagogie active et l'apprentissage par l'expérimentation et par le jeu. Aussi, tout au long de la formation, le participant est invité à se mettre en situation, à participer à des jeux de rôles et des exercices techniques.
Le formateur accompagne individuellement chaque apprenant en fonction de ses acquis au travers de nombreux feedbacks. Il bénéficie également d'un support pédagogique synthétisant les différents apports théoriques amenés par le formateur au cours des exercices.
Le stagiaire est invité en début de session à définir son objectif de progression personnel.
Il est évalué au fur et à mesure de la formation au moyen de nombreux feedbacks.
En fin de formation, une mise en situation finale suivie d'un entretien avec le formateur lui permettent d'évaluer sa progression.
VALIDATION :
Au cours de la formation des feuilles d'émargement attestent de son assiduité.
Une attestation de fin de formation est délivrée à l'issue de celle ci.
Une évaluation de la qualité de la formation par le stagiaire sera demandée par Voix Libre
Public
Tout professionnel confronté à des situations conflictuelles.
Aucun pré-requis nécessaires
Petits groupes de 2 à 6 personnes
ou individuel sur demande.
Accessible aux personnes en situation de handicap (nous contacter)
L'intervenante
Coach professionnelle certifié RNCP, Amélie Joubert accompagne en douceur les professionnels dans le développement de leur compétences relationnelles.
Experte en Programmation Neuro-linguistique, elle les forme à comprendre et à modifier leurs fonctionnements limitants, à apprivoiser leurs émotions, à maîtriser leur communication pour mieux interagir dans leur sphère professionnelle.
Où ?
En inter, Amiens et environs:
Nous louons une salle pour la durée de la formation en adéquation avec les besoins spécifiques des participants.
En intra, au sein de votre entreprise
Sur-mesure en fonction de votre demande.
Contact et renseignements
RESPONSABLE DE LA FORMATION :
AMÉLIE JOUBERT
contact@voix-libre.com
06 83 24 91 05
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